O serviço de entrega da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) emitida pelo Departamento Estadual de Trânsito do Rio Grande do Norte (Detran/RN), realizado pelos Correios, deve ser normalizado ainda nesta semana. Foi o que informou o órgão à reportagem da TRIBUNA DO NORTE nesta segunda-feira (17). O contrato entre o Departamento e a agência está passando por um acerto técnico, conforme nota divulgada na última sexta-feira (14).
Segundo uma denúncia recebida pela TN, um usuário aguardou mais que o tempo estipulado de entrega da CNH pelos Correios em casa. O condutor esteve na sede do órgão na última quinta-feira (13), quando foi informado da situação contratual com a empresa, e assim, sendo necessário retirar o documento presencialmente.
Em comunicado, o Detran explicou que o ajuste contratual entre as duas partes está sendo finalizado para que os Correios retomem o envio dos documentos, aos que solicitaram a entrega em suas residências. Neste cenário, orienta-se que, temporariamente, os condutores baixem a CNH Digital, no aplicativo da Carteira Digital de Trânsito (CDT).
“O Departamento Estadual de Trânsito informa que o contrato está passando por um acerto técnico entre Detran e Correios. O ajuste contratual está sendo finalizado e a partir da próxima semana os documentos serão enviados. O Detran orienta que, temporariamente, os usuários baixem a CNH Digital, no Aplicativo CDT”, disse o órgão estadual em nota oficial.
Os usuários também podem optar pela retirada da CNH na sede do Detran/RN, localizado no bairro Cidade da Esperança. Para isto, o condutor deve realizar o agendamento pelo Portal de Serviços do Detran, para, primeiramente, autorizar a retirada do documento presencialmente. Após isso, deve-se agendar outra ida à sede do Departamento, para buscar em definitivo a carteira de habilitação.
A reportagem da TN esteve na sede do Detran, na Cidade da Esperança, durante a manhã desta segunda-feira, e observou uma movimentação alta de usuários indo realizar a retirada da carteira de habilitação, alguns incomodados e insatisfeitos com a situação, tendo em vista que realizaram o pagamento da taxa de entrega, que custa R$ 12.
Procurado, o Departamento informou que realizará a devolução do valor aos usuários que estão indo buscar a CNH presencialmente. O ressarcimento ocorrerá com a requisição pelo Portal de Serviços do Detran, por meio de processo administrativo.
Esse foi o caso do vigilante Marcelo Ribeiro, que compareceu ao Detran na manhã desta segunda-feira. Ele relatou que fez a renovação da CNH após realizar o psicoteste no dia 25 de fevereiro. Entretanto, a entrega em casa não aconteceu dentro do prazo previsto de três a quatro dias. “Para minha surpresa, a digital foi liberada no dia 25, porém, fiquei aguardando e nada”, contou.
Outro caso foi o da taxista Luci Gomes, que realizou a renovação da habilitação após os exames de vista e o psicoteste no mês de fevereiro, e aguardava a entrega do documento em sua residência. “Muita gente tava dizendo que ia botar na Justiça, mas eu não vou atrás disso não. A gente vai gastar tempo, o meu tempo é ouro”, confessou.
“Desde o dia que eu fiz o psicoteste e o exame de vista que eu passei. Aí disseram que com dois dias de fevereiro. Estamos em março, aí vim pegar hoje”, completou a taxista.
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